「看護師って偉そうだよね！」という声を聞いたことがあるよ…
なんで看護師って偉そうなんだろう？
こんな疑問にお答えしていきます。
この記事で分かること
・「看護師は偉そう」の理由と背景が分かる
・看護師としての接遇や態度を振り返ることが出来る
一緒にみていきましょう。
看護師を「偉そう」と感じるのはなぜ？理由を紹介
看護師は「偉そう」という印象を持っている方は少なくないように思えます。今回はその理由と、そのように思われる背景について解説していきます。
医療現場での責任の重さ
看護師の仕事は、患者の健康状態を観察し、医師の指示に基づいたケアを行うことです。これには迅速かつ正確な判断が求められます。この責任感が、時に「命令的」「威圧的」に見える言動につながることがあります。
例: 指示が厳しく感じられる場合
患者の安全を守るため、例えば「動かないでください」「これを飲んでください」といった指示を冷静に伝える必要がありますが、受け取り方次第では「偉そう」と感じる人もいるでしょう。
緊迫した職場環境
医療現場は常に緊張感が漂う場所です。特に緊急時には、効率的に業務を進めなければならず、看護師がすべての患者に対して丁寧に対応する時間が取れない場合もあります。
この忙しさや余裕のなさが、冷たく見えたり、「偉そう」と受け取られる原因になり得ます。
患者とのコミュニケーションのギャップ
患者が医療的な背景を理解できない場合、看護師の言葉や態度が厳しく映ることがあります。たとえば、「検査前に水を飲まないでください」と言われた患者がその理由を知らなければ、看護師の態度を「命令的」と感じるかもしれません。
言葉遣いの誤解
看護師は限られた時間で的確な情報を伝える必要があり、簡潔な表現を選ぶことが多いです。この「短い指示」が患者には冷たく感じられる場合があります。
例: 言葉遣いの違い
- 看護師の言葉：「ここに座ってください」
- 患者が期待する言葉：「少しお待たせして申し訳ありませんが、こちらにお座りいただけますか？」
医療現場の階層構造
医療現場では明確な役割分担があります。医師が治療方針を決定し、看護師がその実行をサポートする中で、看護師が患者や家族に指示を出す場面が多々あります。この構造が、患者に「上から目線」と感じられる場合があります。
ストレスと疲労の影響
看護師は長時間労働や夜勤が多く、体力的・精神的な負担が大きい職業です。疲労が蓄積すると、通常よりも感情が表に出やすくなり、態度が厳しく見えることがあります。
看護師が患者に「偉そう」と思われないための改善
誰しもが、忙しい時は、自分に余裕がなくなります。
一生懸命働いていても、看護師が、患者家族に「偉そう」と思われるのは悲しいですよね。
患者家族との信頼関係を築くためにも、解決のヒントを一緒に見ていきましょう。
優しく丁寧な言葉遣いを意識する
どんなに忙しい状況でも、患者の気持ちに配慮した言葉遣いを心がけることで、印象が大きく変わります。
- 例: 「今すぐこれをしてください」
→「お手数ですが、こちらをお願いできますか？」
患者の不安に寄り添う
患者が抱える不安や疑問に耳を傾けることで、信頼関係を築くことができます。少しの共感が、患者の受け取る印象を大きく変えることがあります。
ポイント
- 言葉に詰まる患者には、優しく声をかけてサポートする
- 患者が何を言いたいのかを遮らずに聞く
- 質問や疑問にはできる限り丁寧に答える
適切で分かりやすい説明を行う
看護師が行う処置や指示の背景を患者が理解できない場合、「偉そう」と感じられることがあります。指示の意図や処置の目的を簡単に説明することで、患者との信頼関係を深められます。
- 例：「動かないでください」
→「体を動かすと検査結果に影響が出る場合がありますので、少しの間そのままでお願いします」 - 「この薬を飲んでください」
→「この薬を飲むと痛みが和らぎやすくなります」と目的を添える。
他にも、威圧感を与えてしまう特徴的な話し方として、小学館「Domani」は下記のように記載しています。参考にしてみて下さいね。
威圧感を与える人の話し方
- 断定的
- 荒い言葉遣い
- 声が大きい
自分や、周りの看護師で当てはまる方はいませんか？これらの話し方を気を付けてみましょう。
まとめ
看護師が「偉そう」と感じられる背景には、責任感の強さや医療現場の特性、患者とのコミュニケーションエラーや誤解などが関係しています。しかし、こうした問題はお互いに歩み寄ることで改善可能です。
- 看護師は患者の立場に寄り添い、優しい対応を心がける。
- 患者は看護師の役割や医療現場の事情を理解する。
このような相互理解が、信頼関係を築く鍵となります。医療現場をより良い環境にするために、双方が努力していきましょう。
